Vilkår

§ 1 Generelt:
Live It Danmark ApS (Live it), CVR 28870051, er en virksomhed, der optræder som mellemled, og som har et kontraktmæssigt forhold med en række arrangører af såkaldte oplevelser af forskellig art (”Arrangører”). På vegne af Arrangørerne har Live it, igennem dette kontraktmæssige forhold, ret til at tilbyde, formidle og sælge de oplevelser, som tilbydes på Live its hjemmeside eller som findes i handlen hos udvalgte forhandlere. Enhver der køber og betaler for en oplevelse betragtes som køber (”Køber”). Enhver der booker og/eller bruger en oplevelse betragtes som slutbruger ("Slutbruger”).  Enhver der har afgivet en ordre hos Live it, men som endnu ikke har betalt betragtes som kunde (”Kunde”). På liveit.dk er alle priser i danske kroner inkl. moms og andre afgifter. Alle priser er dagspriser. Når der handles med Live it indgås alle aftaler på dansk. For at handle i Live its netbutik skal du være fyldt 18 år. Aftaler med børn og unge under 18 år kan alene indgås af forældre elle andre der lovligt kan handle på barnet eller den unges vegne. På liveit.dk er der følgende betalingsmuligheder:

• Dankort
• Visa-kort
• Mastercard
• Visa Electron
• American Express
• Eurocard
  

§ 2 Forsikring og erstatning:
I det øjeblik at slutbrugeren eller Live it har booket slutbrugerens oplevelse hos arrangøren, så eksisterer der en separat aftale imellem slutbrugeren og arrangøren. Hvad angår forsikringssager og lignende, så er det vilkår og betingelser foreskrevet hos Arrangøren af den pågældende oplevelse, der gør sig gældende. 

§ 3 Arrangører og oplevelser:
Live its arrangør-netværk omfatter nogle af Danmarks bedste lokaliteter og arrangementer med henblik på oplevelser. Live it tilføjer løbende nye oplevelser, men en sjælden gang sker det, at en arrangør eller lokaliteten af en bestemt oplevelse udgår på grund af forhold, som Live it ikke kan kontrollere. I det tilfælde, at slutbrugeren har valgt en oplevelse eller en lokalitet og denne udgår, så vil slutbrugeren blive tilbudt et alternativ, som måske kan betyde, at lokaliteten samt arrangøren vil være anderledes end den slutbrugeren oprindeligt valgte. Det kan også forekomme, at nogle oplevelser ændres i løbet af gavekortes gyldighedperiode.  

§ 4 Ord og billeder:
De ord og billeder der beskriver oplevelserne har til formål, i det omfang det er muligt, at afspejle hvad slutbrugeren vil opleve. Dog tager Live it det forbehold, at billederne viser et generelt billede af oplevelsen og derfor ikke altid viser en specifik oplevelse hos en specifik arrangør. Hvad angår teksterne, så kan Live it have modtaget misvisende information fra arrangøren, og i det tilfælde at slutbrugeren ikke betragter den anvendte oplevelse som værende det teksten lovede, så bærer Live it intet ansvar i forhold til slutbrugeren medmindre andet følger af dansk rets ufravigelige regler. Live it tager også forbehold for enhver form for trykfejl på vores hjemmeside samt i vores trykte materiale.  

§ 5 Alder, helbredsmæssige begrænsninger samt øvrige begrænsninger:
Live its hjemmeside og informationsseddel oplyser om begrænsninger og vilkår for de forskellige oplevelser hvad angår fx tilskuere, minimumsalder, højde, vægt samt helbredsmæssige begrænsninger. I tvivlstilfælde vedrørende disse og lignende betingelser henviser vi til, at køberen kontakter Live it for yderligere information. Live it gør også køber og slutbruger opmærksom på, at starttidspunktet for en oplevelse beror på en skønsmæssig vurdering, og at slutbrugeren, ved nogle oplevelser, kan komme ud for at skulle vente mellem forskellige aktiviteter sammen med andre deltagere. Vi henstiller til, at slutbrugeren læser nærmere i arrangørens vilkår.  

§ 6 Live it Boxen:
Live its oplevelser pakkes i en flot æske ("Live it boxen). Live it boxen indeholder detaljer om den valgte oplevelse, gavekort eller værdibevis og anden vigtig information som fx. information om hvordan man booker datoen for en oplevelse. Det er Live its ansvar, at boxene er komplette som beskrevet ovenfor. Gavekort og værdibevis er værdifulde dokumenter, og uden disse dokumenter kan slutbrugeren ikke booke sin oplevelse. 

§ 7 Gyldighedsperiode: 
Gyldighedsperioden, som normalt er 12 måneder fra købstidspunktet, er trykt på gavekortet og værdibeviset. Når udløbsdatoen på gavekortet og værdibeviset er overskredet, kan slutbrugeren ikke anvende sit gavekort og værdibevis til at booke en oplevelse. Når slutbrugeren har udvalgt en oplevelse, så er der mulighed for at ændre denne til en anden oplevelse. Ændringen skal foretages indenfor den gyldighedsperiode, som er trykt på gavekortet og inden selve bookingen af oplevelsen er foretaget - som nævnt i § 11. Selvom oplevelsen ændres, så ændres udløbsperioden ikke.  

§ 8 Aktivering af gavekort og booking:
Slutbrugeren modtager et boxnummer og en sikkerhedskode, som findes på gavekortet og værdibeviset. I begge tilfælde skal slutbrugeren bekræfte gavekortet og værdibeviset ved at indtaste henholdsvis boxnummeret og sikkerhedskoden på Live its hjemmeside. Med hjælp fra den vedlagte information skal slutbrugeren så efterfølgende booke sin oplevelse direkte hos arrangøren eller ved at kontakte Live it. For at Live it kan tilbyde så favorable priser som muligt, så er det en nødvendighed, at en booking er bindende. I tilfælde af aflysning skal dette ske senest 21 dage før udløbsdatoen, med mindre andet er angivet af arrangøren. Men i det tilfælde slutbrugeren kan fremvise en lægeattest, der viser, at han eller hun ikke kan deltage i oplevelsen, så vil Live it naturligvis være behjælpelig med at ændre bookingen til et andet tidspunkt.

§ 9 Tilgængelighed:
Alle oplevelser tilbydes med den betingelse, at de er tilgængelige på det angivne tidspunkt. Den seneste information om hvornår en oplevelse er tilgængelig kan altid fås ved at kontakte Live it via e-mail. Live it gør sit bedste for at imødekomme slutbrugerens valg af dato for oplevelsen. For at Live it kan tilbyde gode priser, så bør slutbrugeren altid forsøge at booke sin oplevelse så hurtigt som muligt, da der kan være stor forskel på ventetiden til de forskellige oplevelser. I det tilfælde, at der ikke nogle datoer tilgængelige for en oplevelse, som slutbrugeren har valgt, så har slutbrugeren mulighed for at ændre sin oplevelse til en anden oplevelse (se § 11) eller mulighed for at blive skrevet op på en venteliste, og på den måde blive informeret, når der igen er nye datoer tilgængelige. 

§ 10 I tilfælde Arrangøren aflyser:
Det sker ind i mellem, at arrangøren er nødt til at aflyse en oplevelse på grund af årsager, som arrangøren ikke er herre over fx vejret eller tekniske problemer. Hvis arrangøren, på baggrund af sådanne årsager, er nødsaget til at aflyse en oplevelse, som er booket af en slutbruger, så skal arrangøren, så hurtigt som muligt, oplyse om nærmeste dato hvor oplevelsen kan udføres i stedet for. Live it vil naturligvis gøre sit bedste for at informere slutbrugeren i så god tid som muligt inden oplevelsen, hvis der skulle opstå problemer, og vil også gøre sit bedste for at tilbyde slutbrugeren en anden dato. Hvis det ikke er muligt at ombooke inden for et år fra tidspunktet for den første booking, og dette er på grund af arrangøren (fx vejr- og vindforhold, reparationer osv.) så forlænger Live it gyldighedsperioden. Hvis det absolut ikke er muligt at booke (fx. hvis arrangøren går konkurs osv.), så har slutbrugeren mulighed for at ændre oplevelsen til en anden oplevelse, indenfor samme priskategori og uden ekstra omkostninger (se § 11). Hvis en lignende oplevelse ikke kan tilbydes, og slutbrugeren ikke ønsker at ændre sin oplevelse, så kan Live it købe oplevelsen tilbage af den person, som købte oplevelsen (køberen). Hvis købet blev foretaget med et kreditkort, så krediterer Live it summen for købet til samme kreditkort. Hvis kreditkortet ikke er gyldigt på tidspunktet for tilbageførslen eller hvis der er blevet betalt på anden vis, så vil tilbageførslen ske efter aftale. Live it er ikke ansvarlig for erstatning eller tab – hverken direkte eller indirekte, og er heller ikke ansvarlig for andre former for gener, som kan opstå i forbindelse med gennemførslen af, eller som har nogen forbindelse til, selve oplevelsen. 

§ 11 Fleksibilitet:
Inden for udløbsperioden kan alle ubrugte og ikke-bookede gavekort ombyttes til en anden oplevelse, end den køberen har valgt. Ombytning skal ske inden for gyldighedsperioden, som normalvis er 12 måneder. Der er ingen ekstra gebyrer eller omkostninger i forbindelse med en ombytning; men hvis slutbrugeren vælger en ny oplevelse, som har en højere pris end den oprindeligt valgte oplevelse, så skal køberen eller slutbrugeren betale differencen. Hvis slutbrugeren vælger at ombytte til en oplevelse, der koster mindre end den oprindeligt valgte oplevelse, så vil han eller hun ikke modtage differencen. Når slutbrugeren har valgt en anden oplevelse, så modtager han eller hun et nyt gavekort med et nyt boxnummer og en ny sikkerhedskode. Dog vil ombytningen af en oplevelse ikke ændre på gyldighedsperioden for den valgte oplevelse. Der vil kun blive leveret en ny Live it box mod ønske, og hertil kommer et ekstra gebyr. Med Live its temagavekort har slutbrugeren mulighed for at vælge blandt en række oplevelser. Disse gavekort kan ombyttes til en specifik oplevelse på samme måde som de almindelige gavekort og på samme vilkår som beskrevet foroven. Selvom udvalget af oplevelser anført i Live it boxen er korrekte når boxen pakkes, så kan udvalget ændre sig fra tid til anden, og man bør altid læse nærmere i den opdaterede information på Live its hjemmeside.    

§ 12 Fortrydelsesret:

Hvis en køber ønsker at annullere et køb foretaget via Live it, og såfremt oplevelsen endnu ikke er booket, så er dette muligt inden for 14 dage fra datoen hvor boxen blev bestilt af modtageren. (Modtageren er enten køberen eller slutbrugeren; dvs. den person, der først har modtaget boxen). Køberen skal så levere Live it boxen og dens indhold i sin helhed tilbage til Live it, Bagerstræde 3, 1617 København V, og Live it vil tilbagebetale hele købesummen inkl. eventuelle gebyrer til køberen inden for 30 dage fra den dato, hvor Live it boxen blev modtaget. Hvis købet blev foretaget med et kreditkort, så krediterer Live it summen for købet til samme kreditkort. Hvis kreditkortet ikke er gyldigt på tidspunktet for tilbageførslen eller hvis der blev betalt på anden vis, så vil tilbageførslen ske efter aftale. Køberen har mulighed for at ombytte sin oplevelse inden gyldighedperioden er udløbet, hvis dette ønskes. I det tilfælde, at Live it boxen er købt i detailhandlen, så kan købet kun annulleres og tilbagebetales ifølge de regler der er for tilbagebetaling inden for detailhandlen. Informationer om hvorvidt købet kan annulleres og om reglerne for tilbagebetaling inden for detailhandlen kan fås hos alle detailhandlere. Køberen har ret til at annullere købet uden omkostninger ved enhver forsinkelse i leveringen af boxen, som overstiger den lovede leveringsdato. En uafhentet levering pr. efterkrav betragtes ikke som at gøre brug af sin fortrydelsesret. I tilfælde af en uafhentet levering pr. efterkrav bliver kunden opkrævet et gebyr på DKK 150.  

§ 13 Krav og ansvar:
Live it tilbyder, formidler og sælger oplevelser på vegne af arrangørerne. Oplevelserne udføres af udvalgte arrangører, som ifølge kontrakt skal udføre og opfylde de kvalitetskrav, som Live it stiller. Det betyder, at som nævnt i disse Generelle Vilkår, så er Live it ansvarlig i forhold til købere og slutbrugere. Uanset hvem der har ansvaret for en klage fra køberen eller fra slutbrugeren, så skal klager sendes til Live it på kontakt@liveit.dk. Dog anbefaler Live it, at slutbrugeren også deler sine synspunkter med arrangøren på tidspunktet for oplevelsen. Live it lover at besvare alle klager inden for 14 dage fra modtagelsestidspunktet. Mht. klager over Live it som skyldes fejl, mangler eller forsinkelse af gavekort, så gælder købeloven, og så vidt det er muligt vil Live it forsøge at hjælpe vedkommende der reklamerer.  

§ 14 Tabt eller stjålet gavekort:
For at kunne anvende en oplevelse skal slutbrugeren fremvise sit gavekort til arrangøren. I tilfælde af, at et gavekort bliver stjålet eller tabes, så skal kunden straks kontakte Live it. Kunden vil modtage et ny gavekort hvis køberen eller slutbrugeren af gavekortet findes i Live its register.   

§ 15 Klage:
Live it modtager gerne enhver form for feedback på vore oplevelser. I det tilfælde, at slutbrugeren oplever problemer eller har klager i løbet af dagen hvor oplevelsen afvikles, bedes han eller hun hurtigst muligt kontakte værten eller den ansvarlige på stedet, så vedkommende har mulighed for at gøre noget ved problemet. Generelt set mener vi, at man bør give udtryk for enhver form for bekymringer eller klager i løbet af oplevelsen og efterfølgende kontakte Live it hurtigst muligt.   

§ 16 Særtilbud: 
Nogle gange tilbyder Live it oplevelser til særlige priser. Disse kan bookes sent, og ofte så sent som dagen før oplevelsen finder sted. Oplevelser, der er købt under sådanne forhold kan ikke ombyttes eller annulleres og gensælges, og tidspunktet for en oplevelse som er købt og booket under sådanne forhold kan ikke ændres.   

§ 17 Force Majeure
Live it er også ansvarsfri over for dig som kunde i tilfælde af, at Live it er forhindret i at opfylde sine forpligtelser på grund af omstændigheder, der er ude af Live its hænder eller uden for Live its evner, og som Live it med rette ikke var i stand til at forudse, og hvis konsekvenser Live it ikke kunne have undgået eller overvundet, eller hvis Live it er forhindret i at opfylde sine forpligtelser på grund af omstændigheder som opstår på grund af tredjemand eller på grund af naturkatastrofer, lynnedslag, strømsvigt, faglige konflikter, krig eller uro, brand, nye eller ændrede love eller officielle bestemmelser, nedbrud på eksterne telekommunikation services eller lignende omstændigheder.   

Fortrolighedsaftale

Formålet med denne fortrolighedsaftale er at informere dig om vore procedurer for online databeskyttelse samt at forklare de muligheder du kan vælge i mellem, når det handler om hvordan dine data indsamles og anvendes. Aftalen beskriver de sikkerhedsmæssige forholdsregler vi tager for at beskytte dine data, de muligheder du har for at gennemgå dine data, og hvem du skal kontakte hos Live It Danmark ApS hvis du har spørgsmål til denne fortrolighedsaftale, således at vi kan løse ethvert problem der måtte opstå.

Indsamling og brug af dine data:
Denne fortrolighedsaftale dækker indsamling og brug af personlig information. Information dækket af denne aftale er personlige data, som brugere oplyser til Live It Danmark ApS ved online transaktioner.

Logstatistik:
Logstatistik bruges på www.liveit.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm. På www.liveit.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktioner.

Personlig information

For at du kan indgå en aftale med os via websitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:

• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mailadresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor. Der registreres ingen personfølsomme oplysninger.

Personoplysningerne registreres hos Live it, og opbevares i 5 år grundet Bogføringsloven, hvorefter de slettes.

Overdragelse af personlige data:
Alle ansatte i virksomheden har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Oplysninger vi registrerer behandles strengt fortroligt. De vil ikke blive solgt eller videregivet til tredjemand. I tilfælde af en stævning eller hvis det er krævet af loven, kan det være nødvendigt for Live It Danmark ApS at oplyse personlig information til andre firmaer uden din tilladelse for at være i stand til at samarbejde med myndighederne i en politimæssig efterforskning, og for at bevare eller beskytte Live It Danmark ApS' ejendom eller kontraktrettigheder. Live It Danmark ApS forbeholder sig retten til at overdrage dine personlige informationer i forbindelse med salg eller overdragelse af hele eller dele af vores virksomhed eller vore aktiver.  Hvis virksomheden sælges eller overdrages giver Live It Danmark ApS dig mulighed for at anmode om, at dine personlige informationer ikke overdrages.  I nogle tilfælde kan dette betyde, at den nye virksomhed ikke vil være i stand til at tilbyde dig de services eller produkter, som Live It Danmark ApS har leveret.

Yderligere Information – ”Cookies”

En forudsætning for at bruge Live It Danmark ApS' hjemmeside er, at du accepterer brugen af session-cookies. Disse cookies giver dig adgang til at afgive dine ordrer nemt og problemfrit, og vil forsvinde igen når du logger ud af services eller lukker din browser. Hvis du ikke ønsker at acceptere brugen af cookies kan du i stedet ændre din browsers (fx Internet Explorer, Netscape osv.) sikkerhedsindstillinger. Vær opmærksom på, at hvis du afviser brugen af cookies kan det medføre, at nogle af funktionerne ikke vil fungere korrekt.

Beskyttet information:

For at kunne beskytte imod uautoriseret adgang, for at sikre at informationen er korrekt og for at kunne garantere, at informationen anvendes korrekt har vi implementeret visse fysiske, elektroniske og ledelsesmæssige sikkerhedsprocedurer for at beskytte den information vi indsamler online. Vi beskytter informationen i forhold til anerkendte sikkerhedsstandarder og procedurer som fx Secure Sockets Layer (SSL), og vi evaluerer hele tiden den nyeste teknologi, der er designet til at beskytte information. Live It Danmark ApS' ansatte er uddannede til at kunne forstå og følge disse procedurer vedrørende behandling af data, og vi informerer alle ansatte om vores fortrolighedsaftale, rutiner og retningslinjer.

Adgang til persondata:
Som registreret hos Live it, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen, og du har ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven, og henvendelse i forbindelse hermed, rettes til dataansvarlig hos Live it, Pernille Berthel, på tlf. 30 55 23 33 eller via e-mail kontakt@liveit.dk

Opdatering af fortrolighedsaftalen:

Live It Danmark ApS forbeholder sig retten til at ændre i denne fortrolighedsaftale engang imellem. Ændringer vil blive meddelt på denne side, og i tilfælde af betydningsfulde ændringer, meddeles det via e-mail til de kunder hvis personlige data vi har indsamlet.

PCI DSS Certifikater:

Vi anvender PayEx som betalingsløsning og dermed opfylder vi PCI DSS’s krav. Det betyder, at du trygt og sikkert kan foretage kreditkort betalinger på Live its hjemmeside. 

Denne fortrolighedsaftale blev sidst ændret d. 2. 11. 2010. 

SveaWebPay - vilkår

Fakturakøb:
For at kunne benytte SveaWebPay fakturakøb er det bl.a. en forudsætning, at du eller din virksomhed ikke har nogen betalingsanmærkninger, og at dine varer skal leveres til din registrerede folkeregister- eller virksomhedsadresse. Den registrerede virksomhedsadresse omfatter kun den registrerede hovedadresse, og ikke tilknyttede P-numre. Yderligere skal du som privatperson naturligvis være fyldt 18 år. Læs mere her